BigFishGame : attention abonnement caché !

Et oui, l’honnêteté, la transparence et l’information ne sont pas encore des valeurs bien partagées sur Internet.

BigFishGame en est un représentant typique. Quand vous allez sur leur site, ils vous proposent un jeu à prix réduit, présenté comme une promotion du jour ( » Achetez ce jeu AUJOURD’HUI pour xxx€ seulement » ).

Innocemment, vous vous dites « Bonne affaire ! » (se disait Basile dans la chanson) et vous y allez. Vous mettez le jeu dans votre « panier » et vous suivez le processus : une page pour « continuer » , une pour dire que OK, vous voulez bien essayer GRATUITEMENT le « big fish game club » (on s’en fout c’est gratuit), une pour créer son compte, une pour valider, une pour payer. Au passage, vous lisez les « conditions de service » et « la politique de confidentialité » (vous êtes un utilisateur sérieux !). Bon tout va bien, rien de particulier à signaler. Naïvement sans doute, vous ne vous rendez pas compte que sur la dernière page, il y a DE NOUVEAU des conditions de service, ou alors si vous le voyez, pas de problème, vous les avez déjà lues !

C’est là que réside le piège (je suis tombé dedans malgré ma méfiance pour ces sites). Ces conditions de services sont différentes des premières (comment s’en douter ?). Et LA, c’est noté : vous vous engagez à payer chaque mois, par débit automatique sur votre carte bancaire, le montant de l’abonnement (non précisé, donc modifiable à tout instant).

Et voilà, vous êtes abonné... sans le savoir...

Bon, si vous surveillez vos comptes, vous vous en rendez compte un mois plus tard, avec un paiement inattendu. Le site permet alors de se désabonner (mon compte / résilier mon abonnement). J’attends de voir si c’est bien respecté... réponse le 25/02.

Étant donné que ce site met en gros, en gras et en évidence un certain nombre d’informations, le fait que l’engagement mensuel soit inclus dans l’achat pourrait aussi être mis en avant, et si ce n’est pas fait, c’est une volonté bien claire de leur part.

Tout est implicite : « En cliquant sur ’envoyer la commande’, j’accepte les conditions de service » => l’acceptation est implicite, rien ne vous informe sans ça et en plus l’intitulé est trompeur puisque vous croyez les avoir déjà lues, leurs conditions.

Dissimuler une information de cette importance (bon, relativisons quand même) sur une page qu’on n’a pas l’obligation d’ouvrir est une manœuvre claire pour vous amener à vous engager en toute ignorance de cause.

Ben vous savez quoi ? Je trouve ça malhonnête !